更新日期：2026年09月14日
生效日期：2026年09月14日
常州知行合一信息科技有限公司（注册地为江苏省常州市，以下简称"我们"）系卜鲤鲤的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称"您"）的个人信息和隐私。您在使用卜鲤鲤时，我们会处理您的相关个人信息。为充分说明我们处理您个人信息的情况，我们特制定《卜鲤鲤用户隐私政策》（以下简称"本隐私政策"或"本政策"），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。请您仔细阅读本政策的全部内容，尤其是以加粗、斜体、下划线等方式提示您注意的内容，您可以通过加入用户反馈群（群号：1109866602）联系客服的方式要求我们对本政策的全部或部分内容进行说明。
本隐私政策适用于我们通过卜鲤鲤（包括但不限于APP、公众号、网站、小程序、H5页面以及随技术发展出现的新形态）向您提供的产品或服务（统称"服务"）所收集的信息。如卜鲤鲤中的特定服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本隐私政策为准。但是，本政策不适用于接入卜鲤鲤的第三方所收集的信息；如您使用第三方提供的服务，则您须受其隐私政策（而非本政策）的约束。
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相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
如您拒绝本隐私政策，将可能导致产品无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的服务。
· 一、我们如何收集和使用您的个人信息
· 二、我们如何存储您的个人信息
· 三、我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
· 四、我们如何保护您的个人信息
· 五、您如何管理个人信息
· 六、我们如何处理未成年人的信息
· 七、本隐私政策如何更新
· 八、如何联系我们
· 九、本服务适用范围及全球化声明
· 十、争议解决
1.1.1 我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本隐私政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。
1.1.2 当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本隐私政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意或具备其他合法事由。
1.1.3 当您使用某些功能时，我们将在获得您的同意后，处理您的敏感个人信息。敏感个人信息是指一旦被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害的个人信息。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。我们将会以加粗、标黑的方式提示您有关敏感信息处理的相关内容。
1.1.4 若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体的有效同意。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得相应儿童监护人的有效同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。如您提供的信息侵犯他人的隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会公共利益或他人造成损害，您应自行承担全部责任。
1.1.5 请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。
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在您使用卜鲤鲤的过程中，我们会按照如下方式收集和使用您的个人信息：
1.2.1.1 当您注册、登录卜鲤鲤时，您需要向我们提供您的手机号码。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成卜鲤鲤账户的注册，保护您的账户安全以及满足相关法律法规真实身份信息认证的要求。如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账号或登录账号并正常向您提供服务。
1.2.1.2 当您使用登录功能时，您需要向我们提供您的手机号码信息。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成卜鲤鲤账户的注册和登录，保障您的账户安全以及满足相关法律法规真实身份信息认证的要求。如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账号或登录账号并正常向您提供服务。
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1.2.1.4 当您首次登录后，系统会引导您填写必要的档案信息（性别、出生日期等），以便我们为您建立命理档案。如您未填写档案信息，部分依赖档案的工具功能（如八字排盘、星盘、合盘、能量卡等）将无法提供解读。
1.2.1.5 如您忘记了您的卜鲤鲤登录方式，您可以联系客服找回账号，当您使用找回账号功能时，我们将收集您的手机号码以验证您的身份，若您提供的手机号码不能正常使用，必要时您可能需要提供您的真实身份信息来验证您的身份。
1.2.2.1 当您使用档案、工具时，我们需要收集您的档案昵称、性别、出生时间、出生地点、现居地、时区、关系。我们收集您的上述信息是为了实现您使用档案及以档案为基础的工具，如：八字、星盘、能量卡、灵魂图鉴、合盘等功能。若您不提供这些信息，我们将因缺少必要信息，无法正常向您提供档案及以档案为基础的工具服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
1.2.2.2 其中：
· 当您使用八字功能时，我们需要使用您的出生时间信息实现排盘与解读分析，并生成对应的八字命盘页面；
· 当您使用星盘功能时，我们需要使用您的出生时间、出生地点、时区信息实现星盘生成与展示，并生成对应的星盘页面；
· 当您使用能量卡功能时，我们需要基于您的档案信息及当日时间生成专属的能量卡解读内容，便于您查看今日/本周运势；
· 当您使用灵魂图鉴功能时，我们会基于您档案中的性别、生日以及性格测试结果生成性格图鉴内容；
· 当您使用合盘功能时，我们需要收集您指定的两个档案信息（含他人的档案信息，您需确保已取得相关档案主体的有效同意），用于分析两个档案之间的关系。
1.2.2.3 当您使用六爻起卦功能时，我们需要收集您在使用起卦功能过程中录入或选择的信息（如起卦事由、心念、起卦时间等）以及系统生成的卦象信息（含起卦记录、历史卦列表），用于完成起卦仪式、记录历史、为您提供解读。
1.2.3.1 当您使用卜鲤鲤内消息功能（含AI对话、消息中心）时，我们会收集您发送的消息内容、对话上下文信息。我们收集您的上述信息是为了实现消息发送、AI解读对话的功能。如您不希望保留历史对话，您可以在"我的-设置-隐私设置-清除对话记录"中进行清除，清除后不影响消息发送。您发送的消息内容将被加密存储和传输，我们不会用于训练通用AI模型。
1.2.3.2 当您通过档案向AI发起解读对话时，我们需要收集您的档案信息，我们会基于以上信息为您提供八字、星盘、合盘等解读服务，如您不提供这类信息，我们将无法为您提供AI解读服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
1.2.3.3 当您使用AI对话的丰富功能入口（如灵魂图鉴解读、合盘解读、八字解读、起卦解读、能量卡解读等）时，我们会请求您进入相应工具页面并加载对应的解读所需信息。
当您使用性格测试服务时，我们需要收集您在测试中选择的选项信息及测试结果记录。我们收集您的上述信息是为了通过记录您测试中的选项给您生成测试结果，分析并存储您的测试结果，便于您随时查看测试结果，并据此生成对应的灵魂图鉴内容。如不收集这类信息，我们将因缺少分析数据无法正常向您提供进行测试、查看测试结果的服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
我们提供月度会员和年度会员两种订阅方式。当您开通会员时，我们会收集您的会员状态、订阅订单信息（如订阅类型、开通时间、到期时间），以便为您提供会员服务并显示会员权益。会员在有效期内可享受对话次数增加等权益，具体权益内容以会员购买页面的说明为准。当您使用支付功能时，产品支付通过第三方支付机构（如应用商店内购、微信支付等）所提供的支付服务完成，第三方支付服务有可能使用生物识别信息用于付款验证，您在使用第三方支付服务时请阅读该第三方机构的隐私政策，如果对于该约定不同意，请您及时停止该第三方支付服务。如您不提供上述会员相关信息，您将无法使用会员服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
为了保障您的账号安全，我们需要收集您的手机号码，我们收集上述信息是为了保障您的账号安全。如果您拒绝提供这些信息，您将无法使用我们的服务。
为了保障网络和服务的安全稳定运行，我们会收集您设备信息（包括IMEI、IDFA（仅iOS端）、Android ID（仅安卓端）、OAID、IMSI、BSSID、SN 号码、MCC+MNC、设备型号）、IP 地址、访问日期和时间、网络日志信息。我们收集您的上述信息是为了保障您在访问我们网络时的安全性和稳定性，降低您在使用我们的服务时的安全风险，保障网络访问以及产品和服务的稳定运行。您不提供上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。
1.2.8.1 当您进行投诉、举报时，您需要向我们提供举报、投诉的对象、类型、原因，以及您提供的图片、消息、对话的内容。如不收集这类信息，我们将因有效信息缺失原因，无法对您的投诉、建议进行核实和有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
1.2.8.2 当您使用问题反馈功能时，您需要向我们客服提供您的账号信息、用户头像、账号昵称、用户类型、问题来源、问题类型、问题描述（您也可以通过本政策第八条载明的用户反馈群进行反馈）。我们收集您的上述信息是为了根据您反馈的情况，帮助处理您在使用卜鲤鲤APP过程中遇到的问题，优化产品体验。如不收集这类信息，我们将因有效信息缺失原因，无法正常向您提供问题反馈服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
当您注册卜鲤鲤账号后，我们可能需要通过短信、推送的方式向您发送验证码、通知或者营销信息，我们需要收集您的联系方式（手机号码）。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成验证、接收消息通知、获取我们的营销活动或优惠活动信息或在必要时刻联系上您。如果您不希望接收消息通知或营销信息，您可以通过消息通知或营销信息中载明的退订方式进行退订或者直接按照本隐私政策载明的联系方式联系我们协助您处理。
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如您在开启设备权限后希望关闭全部或部分权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭，您也可以在卜鲤鲤中通过"设置-隐私设置-系统权限管理"进行操作。您一旦关闭任一设备权限，我们将无法基于相应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也可能因此无法为您提供该权限所对应的服务。请您知悉，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的同意所进行的信息收集及使用。
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验或向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称"Cookies"）。
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1.5.5 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
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随着业务的发展，我们可能对业务进行并购重组，您的个人信息可能因此而被转移。我们将要求继受方按照法律及本隐私政策继续保护您的个人信息，继受方变更原先的处理目的、处理方式，我们将要求继受方重新征得您的同意。
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为保障卜鲤鲤稳定运行和相关服务功能实现，卜鲤鲤中会嵌入业务合作方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序。我们会对业务合作方获取信息的SDK 进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。我们会及时向您说明涉及收集使用用户信息的第三方SDK 的最新情况，更多详情敬请查阅《第三方合作清单》。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
4.1 我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。
4.2 请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
4.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
在您使用卜鲤鲤期间，您可以查询、复制、转移、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围、注销账号等权利。
您可以通过以下方式进行个人信息的查阅、复制、转移：
5.1.1 查阅、复制。您可以通过"我的-【关于我们】-【个人信息收集清单】"查阅卜鲤鲤收集您的个人信息的情况。
5.1.2 转移。您可以通过本隐私政策第八条"如何联系我们"载明的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您或者您指定的第三方提供转移相应个人信息的副本。
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